プライバシーポリシー

株式会社CROWN（以下「当社」といいます。）は、当社のサービス、ウェブサイト、SNS、広告その他当社が提供するサービス（以下「本サービス」といいます。）において取得するお客様の個人情報について、個人情報の保護に関する法律その他関係法令を遵守し、以下のとおり適切に取り扱います。

1．取得する個人情報

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得する場合があります。

氏名
電話番号
メールアドレス
住所
年齢その他お客様が入力または提供した情報
査定・買取を希望される商品に関する情報
お問い合わせ・ご相談内容
アンケート等への回答内容
Instagram、Facebookその他SNS・広告媒体を通じてお客様から提供された情報
本サービスの利用履歴、広告への反応その他サービス利用に関する情報
その他、査定、買取、お問い合わせ対応等に必要な情報

なお、古物営業法その他の法令に基づき、買取時に本人確認書類等による本人確認を行い、必要な情報を取得・保存する場合があります。

2．個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

買取、査定、出張買取その他当社サービスの提供・受付・連絡のため
お客様からのお問い合わせ、ご相談、ご依頼等への対応のため
査定日時、訪問日時その他サービス提供に必要な連絡・調整のため
商品・サービス・キャンペーン・イベント等のご案内のため
電話、SMS、メール、SNSその他の方法による当社サービスのご案内のため
お客様のニーズに応じた商品・サービスの提案のため
広告配信、広告効果の測定・分析およびマーケティング活動のため
サービス品質向上、新サービスの企画・開発および業務改善のため
不正行為、迷惑行為その他本サービスの不適切な利用の防止および対応のため
法令上必要となる本人確認、記録の作成・保存その他法令上の義務を履行するため
その他、上記各目的に付随する業務を行うため
3．個人情報の第三者提供

当社は、法令に基づく場合その他法令上認められる場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく、個人データを第三者に提供いたしません。

ただし、利用目的の達成に必要な範囲内において、業務の全部または一部を外部事業者へ委託する場合があります。この場合、当社は委託先を適切に選定し、必要かつ適切な監督を行います。

4．Instagram・Facebook等の広告サービスについて

当社は、Meta Platforms, Inc.が提供するInstagram、Facebook等のSNS・広告サービスその他第三者が提供する広告サービスを利用する場合があります。

これらの広告サービスを通じて、お客様が氏名、電話番号、メールアドレスその他の情報を入力・送信した場合、当社は当該情報を本プライバシーポリシーに定める利用目的の範囲内で利用します。

また、広告の効果測定、サービス改善、マーケティング等のため、広告媒体が提供する分析機能等を利用する場合があります。

Instagram、Facebookその他第三者が提供するサービスにおける情報の取扱いについては、各サービス提供事業者が定めるプライバシーポリシー等をご確認ください。

5．個人情報の安全管理

当社は、取得した個人情報について、漏えい、滅失、毀損、不正アクセス等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

また、個人情報を取り扱う従業者および業務委託先に対して、必要かつ適切な監督を行います。

6．個人情報の保存期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間または法令等により保存が必要とされる期間、適切に保存します。

保存の必要がなくなった個人情報については、法令等に従い適切な方法により削除または廃棄します。

7．開示・訂正・利用停止等

お客様ご本人から、当社が保有する個人情報について、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供の停止等の請求があった場合には、個人情報保護法その他関係法令に基づき適切に対応します。

その際、ご本人からの請求であることを確認するため、本人確認をお願いする場合があります。

8．Cookieその他の技術の利用

当社のウェブサイト等では、利便性向上、利用状況の分析、広告配信および広告効果測定等のため、Cookieその他これに類する技術を利用する場合があります。

これらによって取得される情報には、通常、それ単独で特定の個人を直接識別する情報は含まれませんが、当社が保有する情報と組み合わせることにより個人を識別できる場合には、個人情報として適切に取り扱います。

9．本プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、サービス内容の変更その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。

変更後のプライバシーポリシーは、当社ウェブサイトその他適切な方法により公表した時点から適用します。ただし、法令上お客様の同意が必要となる変更については、法令に従い必要な手続きを行います。

10．お問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示・訂正・利用停止等のご請求については、下記までご連絡ください。

事業者名：株式会社CROWN

所在地：〒221-0056 神奈川県横浜市神奈川区金港町5-14 クアドリフォリオ8階
電話番号：045-900-6295

制定日：2026年8月22日